[서비스 비용] KCN 기본검수 / 정밀 검수 안내 [2024]
⚠️주문서 상태 설명 :
접수대기 [확인 후 포장]- 입고 후 작업 진행 X 직접 확인 후 수동으로 변경 해야 진행 가능. 상태 ->'임시저장'
접수신청 [바로포장]- 입고 후 현장에서 배송비 책정까지 마무리. 상태 -> '접수신청'
*접수대기상태 미변경으로 작업진행 지연되지 않도록 유의바랍니다
⚠️기본검수 사진 : 3장 (제품, 포장상태, 구성에 따라 서비스로 5~7장 촬영될 수 있음)
⚠️정밀검수 사진 : 5장 ~
✅기본검수/정밀검수 요약
1. 사진 촬영 후 업로드 됩니다 '실사등록'
2. 검수는 주문서 내용대로만 확인 가능합니다 → 확인 가능한 정보대로 검수 후 오류입고 여부 확인해드립니다 (클릭 → 오류입고 전환 안 되는 경우)
3. 옵션이 불분명하거나, 사진이 불분명하거나, 사진 크기가 작은 경우! → 불분명한 채로 검수 됩니다. *이 경우, 검수 오류가 있더라도 보상이 불가합니다!
4. 업로드 된 사진을 보시고 이상 없는 지 확인해주세요! 결제완료 = 문제 없음 + 출고 지시 *결제완료 후 변경이나 추가확인 어렵습니다
5. 기본검수 추가 확인 필요 시 정밀검수/사진재촬영/2차작업 중에 선택 필요합니다. 비용참고
6.기본검수로 사진 업로드가 끝난 경우, 기본검수 불가범위에 해당하는 경우 부가서비스 선택 필수입니다. ❗부가서비스 선택 없음 → '추가비용 없이 확인해주세요' = 불가
7. KCN은 노데이터 건 매칭 후 기본검수가 무료입니다.
✅① 접수대기 + 기본검수 진행과정
1) [기본]사진 업로드
2) 검수 과정에서 문제 발견 → 오류입고 → 오류 확인 및 고객센터 소통 (클릭 → 오류입고 전환 안 되는 경우)
3) 문제 없으면? 그대로 접수신청! (바로포장) → 배송비용 책정 → 결제완료 → 출고!
4) 문제 있으면? 고객센터에 연락 → 부가서비스 선택 : ➡️1.정밀검수 ➡️2. 사진재촬영 신청 ➡️3. 무료로 재확인 → 확인 완료 후 배송비용 책정 → 결제 완료 → 출고!
➡️정밀검수 : 확인할 내용이 기본검수 범위가 아닌 경우 정밀검수로 전환
➡️사진재촬영 : 확인할 내용이 단순 확인인 경우 사진만 촬영되므로 사진 확인 후 배송비 결제 후 출고! (작업 난이도에 따라 비용 상이 [소형1천,중형2천,대형3천])
➡️무료로 재확인 : KCN에서 기본검수 진행이 미흡한 경우 무료로 재확인 (단, 기본검수 불가범위 해당없음) 혹은 KCN에서 해당 건을 무료 서비스 해드리는 경우
❗KCN기본검수 진행이 정상적인 과정으로 진행된 경우. 즉, 기본검수 불가범위에 해당하여 사진 업로드가 부족한 경우는 정밀검수 혹은 사진 재촬영 중에 선택 필수
❗고객센터 판단에 따라 서비스로 비용 없이 무료로 진행 될 수도 있습니다
✅②접수대기 + 정밀검수 진행과정
1) [기본]사진 업로드 → 접수대기 상태를 접수신청으로 변경 전까지 진행 없음!
2) 접수신청으로 상태 변경 → 정밀검수 진행
3) 검수 과정에서 문제 발견 → 배송비용책정 X → 오류입고 → 오류 확인 및 고객센터 소통 (클릭 → 오류입고 전환 안 되는 경우)
4) 문제 없으면? : 배송비용 책정 → 결제완료 → 출고!
5) 문제 있으면? : 고객센터에 연락 → 확인 완료 → 결제 완료 (정밀검수 외 추가비용 X) → 출고!
✅③접수신청 + 기본검수 진행과정
1) [기본]사진 업로드
2) 검수 과정에서 문제 발견 → 오류입고 → 오류 확인 및 고객센터 소통 (클릭 → 오류입고 전환 안 되는 경우)
3) 문제 없으면? : 배송비용 책정 → 결제완료 → 출고!
4) 문제 있으면? : 고객센터에 연락 → 부가서비스 선택 : ➡️1.정밀검수 ➡️2. 사진재촬영 신청 ➡️3. 무료로 재확인 → 확인 완료 → 결제 완료 → 출고!
➡️정밀검수 : 확인할 내용이 기본검수 범위가 아닌 경우 정밀검수로 전환
➡️사진재촬영 : 확인할 내용이 단순 확인인 경우 사진만 촬영되므로 사진 확인 후 배송비 결제 후 출고! (작업 난이도에 따라 비용 상이 [소형1천,중형2천,대형3천])
➡️무료로 재확인 : KCN에서 기본검수 진행이 미흡한 경우 무료로 재확인 (단, 기본검수 불가범위 해당없음) 혹은 KCN에서 해당 건을 무료 서비스 해드리는 경우
❗KCN기본검수 진행이 정상적인 과정으로 진행된 경우. 즉, 기본검수 불가범위에 해당하여 사진 업로드가 부족한 경우는 정밀검수 혹은 사진 재촬영 중에 선택 필수
❗고객센터 판단에 따라 서비스로 비용 없이 무료로 진행 될 수도 있습니다
✅④접수신청 + 정밀검수 진행과정
1) [기본]사진 업로드
2) 순차적으로 정밀검수 진행 → 정밀검수 사진 업로드
3) 검수 과정에서 문제 발견 → 배송비용책정 X → 오류입고 → 오류 확인 및 고객센터 소통 (클릭 → 오류입고 전환 안 되는 경우)
4) 문제 없으면? : 배송비용 책정 → 결제완료 → 출고!
5) 문제 있으면? : 고객센터에 연락 → 확인 완료 → 결제 완료 (정밀검수 외 추가비용 X) → 출고!